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EDN 계정이란?

EDN은 Embarcadero Developer Network 의 줄임말로, 엠바카데로 제품(RAD Studio, 델파이, C++빌더)의

등록 및 관리를 할 수 있는 사이트(members.embarcadero.com)에서 로그인 할 때 사용하는 아이디입니다. 

아이디로 메일주소를 사용할 수도 있습니다.

 

 

[STEP 1. 직접 EDN 계정 확인하기]

Q. 엠바카데로 EDN 사이트 아이디(Login Name 또는 Email)가 생각나지 않아요.

A. 우선 구입한 제품을 처음 등록했던 담당자 분이 사용했던 아이디(또는 메일주소)를 사용해보세요.

    일반적으로 자주 사용하시는 메일주소일 확률이 높습니다.

   

[STEP 2. 데브기어에 문의하기]

혹시 담당자 분이 퇴사하셨거나, 도저히 기억이 나지 않는 경우, 

Q. 위의 방법으로도 해결이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

A. 데브기어로 문의주시기 바랍니다. 단, 비용이 발생할 수 있습니다.

   문의방법: 제품정보(회사명, 담당자 성함, 담당자 메일주소. 담당자 연락처, 제품명, 제품버전, 시리얼 넘버)를 기입 후

                ask@embarcadero.kr 로 보내주시기 바랍니다.

 

 

[STEP 3. 엠바카데로 본사에 EDN 계정 확인 요청하기]

데브기어의 지원에도 불구하고 확인이 안 될 경우, 엠바카데로 본사에 요청해 해결해야 합니다.

    단, 아래 세가지 중 한가지 경우라도 해당한다면 엠바카데로 본사 지원이 제공되지 않습니다.

  1. 기술지원이 종료된 버전인 경우: tech.devgear.co.kr/404662
  2. EDN 계정과 라이선스 수량이 일치하지 않는 경우: tech.devgear.co.kr/404669
  3. 보안 이슈가 있는 경우: 예) 회사명 또는 메일 뒷부분 계정이 이전 사용자와 다른 경우

  

     위 경우에 해당되지 않는다면, 본사에서 소정의 수수료를 받고 지원해줄 수 있습니다.

     아래 [엠바카데로 본사에 EDN 계정 확인 요청하기]를 따라 진행하세요.

 

[엠바카데로 본사에 EDN 계정 확인 요청하기]

  1. 엠바카데로 기술 지원 페이지에 접속합니다: http://support.embarcadero.com/forms/  
  2. 요구하는 정보에 대해 각각 기입 후 [Submit Case] 버튼을 클릭합니다.

lost name.PNG

 

 

* 처리되는 데에는 약 1~2일 정도 소요되며, 처리 완료 안내 메일을 받아보신 후 다시 등록 진행하시면 됩니다.

   간혹 스팸 메일함으로 들어가는 경우가 있으니 꼭 확인 부탁 드립니다.

 

 

 가장 하단의 요청 설명은 다음을 복사하여 붙여넣으시면 됩니다.

 

 제목: Lost User Name

 내용: Hi, I work in (회사명). However I lost the registered username, so I can not register it properly. Could you please let me know the EDN email address on which my product is registered? Best Regards

 

 

 FAQ

 

 Q: 패스워드 정보도 함께 전달되나요?

 A: 아닙니다. 패스워드 정보는 다음과 같은 방법으로 찾을 수 있습니다. >> 패스워드 찾기

 

 Q: 제품 시리얼 넘버가 반드시 있어야만 EDN계정을 찾을 수 있나요? 없으면 안 되나요?

 A: EDN계정 정보는 시리얼 넘버가 있어야만 찾을 수 있습니다.

     2010년부터 ESD 형식으로 라이선스가 제공되었기 때문에, 시리얼 넘버를 분실한 경우에도 구매 이력을 검색하여

     찾을 수 있지만, 그 이전에 구입한 제품들은 BOX 형식이므로 어떤 고객에게 어떤 시리얼 넘버가 제공되었는지 확인이 

     불가합니다.

     구입한 제품의 시리얼넘버는 반드시 분실하지 않도록 잘 보관하시기 바랍니다.

 

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