FAQ
Frequently Asked Questions
- 1. 설치 등록 과정 중 더 이상 진행되지 않고, 등록하라는 창이 계속 뜹니다.
설치하고자 하는 컴퓨터의 컴퓨터명과 윈도우 로그인명이 모두 영문이어야 정상적인 설치가 가능합니다.
한글 혹은 다른 언어로 되어 있는 경우, 영문으로 변경하신 후 윈도우를 재부팅하고 다시 진행해 보시기 바랍니다.
- 2. The registration limit for this serial number has been... 메세지가 뜹니다.
제품 라이선스 등록 횟수를 초과하여 발생하는 오류메세지입니다.
본 사이트의 문의&답변게시판을 통해서 지원 요청하시면 처리해 드리고 있습니다.
- 3. Entered serial number is already registered... 메세지가 뜹니다.
입력한 시리얼 넘버가 이미 다른 EDN계정에 등록되어 있는 경우 발생하는 에러 메세지입니다.
1. http://members.embarcadero.com 에 접속하여 로그인합니다.
2. 웹페이지 상단 우측의 MY ACCOUNT를 클릭합니다.
3. 좌측 메뉴 중 My registered products를 클릭합니다.
4. 등록된 제품 리스트가 뜨면, 등록하고자 했던 시리얼 넘버가 있는지 확인합니다.
이 때, 등록하고자 했던 시리얼 넘버를 가진 제품이 없거나 'You dont have any registered products' 메세지가 뜬다면
회사내 다른 EDN계정에 등록되어 있는 경우입니다.
- 4. Product could not be registered...(7013) 메세지가 뜹니다.
설치 진행 중인 PC의 컴퓨터명 혹은 윈도우 로그인 계정명이 한글 혹은 다른 언어로 되어 있는 경우입니다.
컴퓨터명과 윈도우 로그인 계정명을 모두 영문으로 변경합니다.
재부팅 후 다시 제품 등록을 진행합니다.
- 5. Activation information does not apply to current user...(7015) 메세지가 뜹니다.
두 가지 경우에 해당합니다.
처음 제품 설치 과정 중 위 메세지가 뜬다면, 설치 진행 중인 PC의 컴퓨터명 혹은 윈도우 로그인 계정명이 한글 혹은 다른 언어로 되어 있거는 경우입니다.
그러나 정상적으로 작동하다가 갑자기 위 메세지가 뜨는 경우는 PC의 컴퓨터명 혹은 윈도우 로그인 계정명을 영문이 아닌 한글 혹은 다른 언어로 변경한 경우입니다.
두 가지 모두의 경우, 컴퓨터명과 윈도우 로그인 계정명을 모두 영문으로 변경한 후 재부팅하여 다시 제품 등록을 진행합니다.
- 6. Failure attempting to connect to registration server...메세지가 뜹니다.
인터넷 연결이 되지 않는 곳에서 등록을 시도한 경우입니다조치 사항은 아래와 같습니다:인터넷이 되는 곳에서 등록하여 slip 파일을 생성하여 사용하기 바랍니다.Slip파일 생성 방법은 ..를 참고해주시기 바랍니다.참고!- 컴퓨터명이나 윈도우 로그인 계정명은 반드시 영문이어야 합니다.- 슬립파일 생성시 필요한 Registration Code값은 최초 설치할 PC의 값이어야 합니다.- Registration Code값은 PC고유의 코드이기 때문에 다른 값을 넣었을때는 등록에 실패할 수 있습니다
- 7. Selected activation file cannot activate this product 메세지가 뜹니다.
잘못된 slip파일을 사용하여 등록하려고 한 경우입니다.조치 사항은 아래와 같습니다:인터넷이 되는 곳에서 등록하여 slip 파일을 생성하여 사용하기 바랍니다.Slip파일 생성 방법은 ..를 참고해주시기 바랍니다.참고!- 컴퓨터명이나 윈도우 로그인 계정명은 반드시 영문이어야 합니다.- 슬립파일 생성시 필요한 Registration Code값은 최초 설치할 PC의 값이어야 합니다.- Registration Code값은 PC고유의 코드이기 때문에 다른 값을 넣었을때는 등록에 실패할 수 있습니다
- 8. The serial number entered is an upgrade only version... 메세지가 뜹니다.
업그레이드 제품을 구매한 경우, EDN계정을 구 버전 제품과 동일하게 입력하지 않았을 때 발생하는 에러입니다.에러 메시지는 다음과 같습니다:The serial number entered is an upgrade only version of the product,and requires a prior version of the product to be registered.That registration entry was NOT found, registration failed. Correct the error and attempt to register again.조치 사항은 아래와 같습니다 :제품 설치 중 뜨는 등록마법사 화면(Registration Wizard)에서 구매한 업그레이드 시리얼 넘버를 입력하고,EDN 계정 입력란에 구 버전 제품 등록시 입력하였던 동일한 EDN 계정을 입력합니다.EDN 계정이 기억나지 않으면, 우선은 등록시 사용했을만한 이메일 계정을 입력해 보시기 바랍니다.EDN 계정의 비밀번호 분실시: "EDN계정탭 > EDN 계정의 비밀번호 찾기" 글 참조EDN 계정 분실시: "문의 & 답변게시판"에서 요청
- 9. .cg_license is corrupted,…메세지가 뜹니다.
컴퓨터명 또는 윈도우 로그인 계정명이 한글로 되어 있는 경우입니다.에러 메시지는 다음 중 하나에 해당합니다:1) Product could not be registered. Serial number is either invalid or expired (7013)2) Activation information does not apply to current user/host machine or is no longer valid...(7015)3) .cg_license is corrupted,…(7004)조치 사항은 아래와 같습니다:1. 한글로 되어 있는 컴퓨터명 (또는 윈도우 로그인 계정명)을 영문으로 변경합니다.2. 리부팅 후 [시작]-[프로그램]에서 제품을 실행시킵니다.3. 해당 화면 (등록마법사)이 나타나면 Registration Code 값을 확인(메모)한 후 Cancel을 눌러 종료합니다.그 후 다시 제품을 실행해서 등록마법사 창의 Registration Code 값이 이전과 동일한지를 확인합니다.4. Registration Code 값이 동일하다면 다시 등록을 시도하면 됩니다.5. Registration Code 값이 동일한데 등록시 오류창에 아래와 같은 메세지가 나오실 수 있습니다.등록하시는 과정에서 잦은 오류로 인한 재등록으로 초기부여되었던 라이선스 카운트 수가 꽉차서 나오는 것입니다.카운트 증가 요청은 문의 & 답변 게시판에서 하시면 됩니다.